Über uns / Service

Service im Bikepoint

Video vom Aufbau eines 29er im bike point Dresden

Service – oft verwendet, jedoch ein stark ausgenutzt- und abgenutztes Wort 

Wir füllen den Begriff „Service“ im bike point so.

Aus Sicht unserer Werkstatt:

Unmögliches erledigen wir sofort, Wunder dauern etwas länger.

  • Hochqualifizierte Mechaniker
  • Bestens ausgestattete Werkstätten
  • Bremsenservice aller gängigen Hersteller
  • Gabelservice für Rock Shox, Fox, Manitou und Marzocchi im Haus
  • Fahrwerkstuning
  • "First Aid" Ersatzteile (Federgabeln, Dämpfer und Scheibenbremsen)
  • Leihräder für Notfälle und als Heimbringer
  • Kostenfreie Garantieinspektion
  • Riesiges Shimano Ersatzteildepot

Wir reparieren fast alles, was man als Fahrrad bezeichnen kann. Natürlich wollen und müssen wir gewährleisten, dass das Rad, nach einer Reparatur bei uns, fehlerfrei und sicher funktioniert, deshalb reparieren wir nur Fachhandelsräder.

Wir versuchen soviel wie möglich über Terminabsprache zu steuern, damit Du Dein Rad auch nur minimale Zeit entbehren musst.

Generell sind Herbst und Winter die beste Zeit, sein Rad kurzfristig und ohne langes Warten bei uns reparieren zu lassen. Ein Service von 24h ist unser Anspruch, wobei auch - früh bringen, abends holen - gut funktioniert.
In Stoßzeiten werden natürlich von uns verkaufte Räder bevorzugt behandelt.

Kleine Handgriffe, ein guter Tipp, der fehlende Tropfen Öl und natürlich frische Luft auf den Reifen bekommt Ihr auch mal für ein Dankeschön und freundliches Lächeln.

Aus der Sicht des Verkaufs:

  • Einzigartige persönliche Beratung
  • Jedes Rad muss Probe gefahren und individuell angepasst sein
  • Große Auswahl und schnelle Verfügbarkeit
  • Schneller Bestellservice
  • Inzahlungnahme alter Räder zum taxierten Wert den das Rad wirklich hat
  • Warenumtausch ist kein Problem
  • Das Fahrrad muss perfekt passen - Wir tauschen Lenker, Vorbauten und Sättel so oft bis es sitzt, auch noch nach zwei Wochen
  • Dämpfer- und Gabelsetup
  • Finanzierung und Ratenzahlung
  • Alle erdenklichen Um- und Aufbauten
  • Lieferservice für's Stadtgebiet und Versand weltweit
  • Spezielle Testräder und Teile
  • Schnelle und kulante Bearbeitung von Reklamationen

Unser Sortiment ist eigenständig und spiegelt unsere Erfahrungen wieder. Wir sind stolz auf unsere Produkte und Marken und verkaufen sie gern.
Eine kompetente und faire Beratung steht bei uns im Vordergrund. Manche Produkte können und wollen wir nicht verkaufen, weil wir sonst unserer ehrlichen Grundhaltung widersprechen würden. Uns geht es um das beste Produkt für Dich und Deinen Einsatzzweck.
Um das herauszufinden nehmen wir uns Zeit für Dich und Deine Fragen. Deshalb können wir manchmal nicht ans Telefon gehen, auch wenn es noch so drängelt. Der Kunde im Laden ist in diesem Moment der wichtigste Mensch und verdient unsere volle Aufmerksamkeit.

Für kurze und kleine Anfragen hat sich die E-Mail als schnelles Medium bewährt. Wir leeren und beantworten mehrmals täglich unseren elektronischen Briefkasten.

Aus Sicht unserer Kunden:

  • Schau selbst vorbei

Wir machen´s Dir, und wir bringen´s auch! ;)

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