Service
Oft verwendet, jedoch ein stark ausgenutzt- und abgenutztes Wort
Wir füllen den Begriff „Service“ im bike point wie folgt:

AUS SICHT DER WERKSTATT

Unmögliches erledigen wir sofort, Wunder dauern etwas länger.

Hochqualifizierte Mechaniker
Bestens ausgestattete Werkstätten
E-Bike Service für Bosch, Shimano Steps und Mahle Systeme, TQ, neodrives
Bremsenservice aller gängigen Hersteller
Gabelservice im Haus
Fahrwerkstuning
“First Aid” Ersatzteile
Leihräder für Notfälle und als Heimbringer
Erste Inspektion nach Kauf eines Fahrrades/E-Bikes zum halben Preis
Riesiges Shimano Ersatzteildepot

Wir reparieren fast alles, was man als Fahrrad bezeichnen kann. Natürlich wollen und müssen wir gewährleisten, dass das Rad, nach einer Reparatur bei uns, fehlerfrei und sicher funktioniert, deshalb reparieren wir nur Fachhandelsräder. Das schließt leider auch manche Räder aus, wie: Hollandräder, Baumarkträder, Räder aus einem Discounter sowie E-Bikes für deren Technik wir nicht zertifiziert sind.

Wir versuchen soviel wie möglich über Terminabsprache zu steuern, damit Du Dein Rad auch nur minimale Zeit entbehren musst.
Wir bitten um Verständnis, dass wir selbst in der kalten Jahreszeit mit Terminvergabe für Reparaturen arbeiten müssen. 
Notreparaturen, wie Schlauchwechsel, Bremsbelagwechsel, Ketten- oder Bowdenzugriss erledigen wir selbstverständlich sofort bzw. schnellstmöglich. Die Mobilität unserer Kunden ist uns sehr wichtig.

Ein Service von 24h ist unser Anspruch, wobei auch – früh bringen, abends holen – gut funktioniert. Termine zur Abgabe deines Rades kannst du Telefonisch, vor Ort oder per Email vereinbaren.
In Stoßzeiten werden von uns verkaufte Räder bevorzugt behandelt.
Kleine Handgriffe, ein guter Tipp, der fehlende Tropfen Öl und natürlich frische Luft auf den Reifen bekommt Ihr auch mal für ein Dankeschön und freundliches Lächeln.

AUS SICHT DES VERKAUFS

Einzigartige persönliche Beratung
Jedes Rad muss Probe gefahren und individuell angepasst sein
Große Auswahl und schnelle Verfügbarkeit
Schneller Bestellservice
Inzahlungnahme alter Räder zum taxierten und transparenten Wert den das Rad wirklich hat
Warenumtausch ist kein Problem
Das Fahrrad muss perfekt passen – Wir tauschen Lenker, Vorbauten und Sättel so oft bis es sitzt, auch noch nach zwei Wochen
Dämpfer- und Gabelsetup
Finanzierung und Ratenzahlung
Leasing via Jobrad, BusinessBike Leasing, Bikeleasing …
Alle erdenklichen Um- und Aufbauten
Lieferservice fürs Stadtgebiet
Spezielle Testräder und Teile
Schnelle und kulante Bearbeitung von Reklamationen

Unser Sortiment ist eigenständig und spiegelt unsere Erfahrungen wieder. Wir sind stolz auf unsere Produkte und Marken und verkaufen sie gern.
Eine kompetente und faire Beratung steht bei uns im Vordergrund. Manche Produkte können und wollen wir nicht verkaufen, weil wir sonst unserer ehrlichen Grundhaltung widersprechen würden.
Uns geht es um das beste Produkt für Dich und Deinen Einsatzzweck. Um das herauszufinden nehmen wir uns Zeit für Dich und Deine Fragen. Deshalb können wir manchmal nicht ans Telefon gehen, auch wenn es noch so drängelt. Der Kunde im Laden ist in diesem Moment der wichtigste Mensch und verdient unsere volle Aufmerksamkeit.

Für kurze und kleine Anfragen hat sich die E-Mail als schnelles Medium bewährt. Wir leeren und beantworten mehrmals täglich unseren elektronischen Briefkasten.